Onze bezorgpartner Trunkrs biedt 5 bezorgmomenten aan waaruit jij kunt kiezen: maandag, dinsdag, woensdag, donderdag & vrijdag. Trunkrs levert de pakketten altijd tussen 17:00 en 22:00 af. Zo is de kans dat jij thuis bent het grootst en hoef je geen vrij te nemen van je werk. Je kunt bij het voldoen van de bestelling zelf aangeven welke leverdatum jou het beste uitkomt. 

Let wel op: de leverdatum is indicatief. Het kan helaas altijd gebeuren dat de bezorger in verband met bepaalde omstandigheden het pakket niet op de aangegeven leverdatum kan bezorgen. Je ontvang op de dag van levering automatisch een Track & Trace code per mail. Middels deze link kun je zelf jouw pakket in de gaten houden. Je ontvangt de mail rond 14:00 uur s’middags.

Vrijwel alle versproducten worden in een vacuumverpakking geleverd. Per product wordt op onze website aangegeven of deze vers of diepgevroren door ons is opgeslagen. Er zijn wel uitzonderingen op de regel, zo worden diverse producten (bijvoorbeeld pulled pork of ossenstaart) geleverd in een gasbak om ervoor te zorgen dat deze in goede orde bij jou thuis arriveren. Dit is een verpakking met beschermende atmosfeer.

Op al onze producten zit een label met houdbaarheidsdatum. Het is mogelijk om de producten thuis zelf in te vriezen en daarmee de houdbaarheid aanzienlijk te verlengen. Voor producten die uit diepvries geleverd worden (zie product omschrijving) kunnen deze soms lichtelijk ontdooid zijn. Wij raden aan om deze bij levering in de vriezer te bewaren of dezelfde dag te consumeren. Voor vragen hierover kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Rond 14:00 op de dag van levering wordt de track&trace verstuurd. Hierin zal de verwachte tijd van aankomst worden aangegeven. Wanneer je toch niet thuis bent is het mogelijk om via de track& trace een alternatief adres aan te geven. Let op, dit kan helaas niet altijd en slechts binnen een beperkte straal. Ook is het mogelijk om aan te geven dat het pakket bij de buren bezorgd mag worden. Zeker weten dat dit goed gaat? Neem dan even contact op met de vervoerder Trunkrs. De contactinformatie vind je in jouw Track & Trace mailtje.

Wil je jouw bestelling op tijd annuleren of wijzigen? Neem dan een dag voor levering voor 17:00 contact op met onze klantenservice, dit kan via info@stoervlees.com, Whatsapp (031 642838437) óf je kunt telefonisch contact met ons opnemen via 085-0049684.